为切实解决企业和群众生产生活中遇到的“难点”“堵点”“痛点”问题，从3月10日开始，由市优化营商环境工作领导小组办公室牵头，市行政审批和政务服务局具体负责，印发了《通辽市开展“办事难”问题专项整治行动实施方案》，通过各类传统媒体和新媒体面向社会发布了企业和群众“办事难”问题的征集公告。

截至4月9日，通过12345市民服务热线、电子邮箱和信件等渠道收集汇总反映问题485件，已移交相关部门办理314件，整改完成94件。特别是3月中旬以来，科尔沁区群众集中反映的办理健康证难问题，经过下发整改任务单进行重点推进，目前办理健康证的体检数量由原来的每天50—100人次增至每天700人次，能够满足群众办理健康证的需求。