开发区牢固树立“抓营商环境就是抓发展、人人都是营商环境”的理念，以便民利企为出发点和落脚点，进一步简化服务环节，拓展服务渠道，全面提升政务服务能力，不断优化营商环境。

深入推进“放管服”改革，营造高效政务环境

抓好简政放权工作。动态更新开发区权责清单和公共服务事项清单的公布工作，分类编制事项清单并明确办理流程。扎实推进“网上办”“掌上办”“一次办”“帮助办”四办服务，逐项简化并明确许可范围、许可条件、许可有效期限等，细化审批标准、办理程序和时限等要求。继续推行部门帮办代办制服务，政务服务中心成立商事代办队伍，园区成立投资项目代办队伍。对投资项目审批环节再精简。对前置申报材料进行简化，对行政审批流程进行优化再造，对审批时限实行极限压缩。深入推行投资项目“拿地即开工”改革，今年计划对京东冷链物流项目、增量配电项目、金玛碳化硼扩能项目3个项目实施“拿地即开工”。发挥重点项目“110”指挥平台作用，做到“减材料、减环节、减时间、减跑动”。推进“互联网 政务服务”。健全完善区、镇街两级便民服务体系，着力打造集“行政审批、公共便民服务、公共资源产权交易、“12345”热线于一体的政务服务平台，开办企业及个体实现“零跑动、零材料、零距离”。

推进“一网一门一次”改革，提升营商环境满意度

“一网通办”。加快实现“一网通办”、异地可办，使更多事项实现“不见面审批”。推行“线上办”“一窗办”“承诺办”“全城通办”，推广“一件事一次办”，将涉及餐饮住宿、教育医疗、文化娱乐、生活服务、社会公益等高频事项进行分类整合，压缩办理时限。推进电子证照对接，不断提升企业群众对网上办理工作的满意度。“只进一扇门”。积极推进投资建设项目、市场准入和社会民生服务专区“综合窗口”改革，结合开发区部门业务特点，设置 “通办窗口”“主题窗口”“专业窗口”三类窗口，合理设置免费服务自助区、审批事项综合受理区、办事企业群众等候区和审批后台办公区四个功能区。扎实推进“一窗受理、集成服务”，优化服务方式，推进政务服务标准化工作，推进基层政务服务便民化改革。

提高“一号通办”三率，畅通为民服务“直通车”

积极探索实施吹哨“六步法”，各街镇吹好“节奏哨”，根据具体情况实行“网格办”“社区办”“协调办”“合力办”。进一步完善吹哨清单，围绕执法难题、重点工作、应急处置三个方面吹好“哨”，加大跟踪回访力度，做到“双反馈”。探索建立快速响应机制，以党建引领为“主轴”，以街道改革为重点，以解决问题为导向，以信息化为手段，让群众、基层和企业时刻感受到身边的事有人管、发生问题有人解决。目前，每月承办群众诉求1300余件。

实施窗口常态化管理，提升政务服务“高效能”

用政务服务的“小窗口”为办事企业群众提供最优服务，全力打造“线下一窗、线上一网、综合集成、优质高效”的“第一窗口”，深入推行“齐抓共促”常态化管理。抓教育促工作，抓作风促效能，抓服务促行动。在大厅引导台统一设立“零号窗口”，提供线上线下咨询、预审和批前业务指导服务，配备专业代办人员领跑办理事项，打造一支高素质、稳定的代办队伍，为群众企业提供全流程、“保姆式”代办、帮办服务。