1月30日下午15时34分，由成都站始发，终到海拉尔站的K995次列车准时抵达通辽站，迎来了通辽火车站候车室正式回迁后的第一批旅客。当天下午13时整，通辽火车站候车室正式回迁至原候车室。经过一段时间紧锣密鼓的施工改造，原候车室以高科技、自动化、便捷式、人性化的全新面貌迎接四海宾朋。不少旅客在体验过如此多先进的设施设备和人性化的服务后，纷纷竖起大拇指，为全面“武装升级”的火车站候车室点赞。

乘客使用实名制自动验证机刷票刷脸进候车室。

自助退票机。

人性化的设计与服务获好评

为了给出行的广大旅客提供更多便利，改建后的候车室一楼可同时实现安检、购（取）票、信息查询、自助退票、临时办证等多项操作。二楼候车室划分为商业区、服务区、候车区三大区域，分别承担消费、查询、购（取）票、候车等功能。候车室内新增800个按摩座椅，旅客可扫描座椅上的二维码，支付相应费用，享受高科技带来的贴心服务。

在候车大厅里等候的乘客邵勇海对改建后的车站环境很满意。他表示，相比之前的车站，现在的候车室环境和服务都得到了优化。“以前这些座椅都是铁的，冬天坐上去冷冰冰，现在的皮面座椅居然还可以按摩，给我们旅途减轻不少疲惫。”即将乘坐K958次列车的乘客白玉龙表示，新改建的车站候车室给人焕然一新的感觉，比之前更宽敞明亮。“候车前设置的人脸识别系统很高端快捷。买票、退票、办证、候车、进站等服务都可以自助完成，节约了旅客很多时间。真要给这些高大上的设施和服务点赞！”

回迁后第一趟列车开始检票。

临时身份证自助补办机。

改建后的候车室。

先进的自动化设备受瞩目

据火车站客运主任杨传钰介绍，改建后的候车室在设备上实现了数量和技术上的全面升级。其中安检查危仪从2台增至4台；自助取票机由原来的3台增加到17台，可使用微信、支付宝、银行卡三种支付渠道购票；设有2台自助退票机，4台自助查询机，方便旅客自助退票及查询车站、车次、票务等相关信息。

高架候车室门口新增10台实名制自动验证机，对持有车票及身份证的旅客同时进行刷脸、刷票、刷证，几秒钟便可进入高架候车室候车。忘带身份证或用户口本进站的乘客可以走人工窗口进站。

随着火车票实名制的全面实施，身份证已经成为国人出行的必备用品。随之而来的因身份证遗失导致出行困难也成为困扰广大旅客的重大难题。传统的铁路公安窗口办理临时身份证流程繁琐、证件错办率高、等候时间长，而“临时身份证自助补办机”的出现正好解决了这个问题。在候车室一楼大厅两侧可看到各有一台临时身份证自助补办机。乘客只需按要求输入身份证号，不到30秒即可取证，既快捷、准确，又便利。

据悉，候车室回迁后，旅客进入进站大厅须先经过安检，再到东侧的人工售票窗口或自动售（取）票机进行购、取车票。旅客可经扶梯至二楼，经实名制验证后，进入高架候车室候车。检票进站时，经指定检票口检票进入站台（持蓝色车票旅客，请走蓝色车票通道，经过闸机时，请将蓝色车票票面向上放入闸机口；持红色车票请走红色车票通道）。站台旅客出站未发生变化。列车开车前8分钟停止售票，开车前3分钟停止检票。

文图/记者 李睿红 实习生 杜芸美